TY  - BOOK
AU  - 
TI  - MENGENDALI ADUAN PELANGGAN: MENUKAR CABARAN KEPADA PELUANG 
SN  - 9832473845
AV  - HF5415.5 D393m 2003 000275
PY  - 2002///
PB  - PEARSON MALAYSIA
KW  - Consumer complaints
ER  -